Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise Crimson et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande de produits via le site internet www.lecrimson.fr.

Identification de l'éditeur :

Crimson, Micro-entreprise, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 929 266 765.
Siège social : 398 rue de Picquenard, 78630 Orgeval, FRANCE
Téléphone : +33 6 64 32 05 03
Email : lecrimson.contact@gmail.fr
Numéro de TVA intracommunautaire : FR34929266765

Acception des conditions générales :

En passant commande sur le site www.lecrimson.fr, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par l’Editeur, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Produits :

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.lecrimson.fr. L’entreprise Crimson s’efforce de présenter et de décrire les produits avec la plus grande exactitude. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir et la responsabilité de l’entreprise Crimson ne saurait être engagée.

Commande :

Processus de commande

Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. Après validation du panier, il fournit les informations de livraison et de paiement, et confirme la commande. La confirmation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Confirmation de commande

L'entreprise Crimson accuse réception de la commande par l'envoi d'un email de confirmation dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Prix et paiement :

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. L'entreprise Crimson se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire via Stripe. L’Editeur n'a pas accès aux données de paiement du Client, celles-ci étant directement traitées par l'établissement bancaire.

Livraison :

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter à lecrimson.contact@gmail.fr pour vérifier la disponibilité et obtenir un devis.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination : Relai colis de 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, du transporteur choisi et de la destination. Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison via le site web du transporteur choisi.

Droit de rétraction :

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service clientèle à lecrimson.contact@gmail.fr.

Retours et remboursements :

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : 398 Rue de Picquenard, 78630 Orgeval.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Après réception et vérification des produits retournés, L’entreprise Crimson remboursera le Client via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrables.

Garanties :

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service clientèle dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande.

Responsabilités :

L'entreprise Crimson s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site. Cependant, la responsabilité de l’Editeur ne saurait être engagée en cas de différences non substantielles entre les photos des produits et les produits livrés. De même, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Propriété intellectuelle :

Tous les éléments du site www.lecrimson.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de L'entreprise Crimson. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Données personnelles : 

L'entreprise Crimson s'engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Modifications des conditions générales :

L'entreprise Crimson se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Droit applicable :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Politique d'expédition

L’entreprise Crimson s'engage à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour tous les produits commandés sur notre site internet www.lecrimson.fr. Cette politique d'expédition décrit les modalités de livraison, les délais, les frais et les options disponibles.

Partenaire de livraison :

Nous travaillons avec le partenaire suivant pour assurer la livraison de vos commandes : Relai Colis

Zones de livraison :

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter à lecrimson.contact@gmail.fr pour vérifier la disponibilité et obtenir un devis.

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient en fonction de la destination : Relai colis de 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande.

Suivi de commande :

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre sous peu l'avancement de la livraison via le site web du transporteur Relai Colis.

Réception de la commande :

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état des produits devant le livreur ou le point de retrait. En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez nous contacter immédiatement à lecrimson.contact@gmail.fr avec des photos des dommages.

Modification de la commande :

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à lecrimson.contact@gmail.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais ne pouvons garantir les modifications si la commande a déjà été expédiée.

Non-livraison :

En cas de non-livraison de votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à lecrimson.contact@gmail.fr. Nous enquêterons auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Politique de remboursement

Parties :

Cette politique de remboursement s'applique entre l’entreprise Crimson, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro Versailles 929 266 765, dont le siège social est situé au 398 rue de picquenard 78630 Orgeval, FRANCE, FR, téléphone : +33 6 64 32 05 03, email : lecrimson.contact@gmail.fr, ci-après « l’Editeur », et toute personne achetant un produit sur le site www.lecrimson.fr, ci-après « le Client ».

Droit de rétraction :

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.

Procédure de remboursement :

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à l’Editeur par email à lecrimson.contact@gmail.fr Le Client doit retourner les produits dans leur état d'origine et non utilisés, dans leur emballage d'origine, à l'adresse indiquée ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Traitement du remboursement :

Après réception et vérification des produits retournés, l’Editeur remboursera le Client via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrables.

Exceptions au droit de rétraction :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison, aux produits périssables, et aux produits personnalisés.

Produits défectueux ou erreurs de livraison :

En cas de réception d’un produit défectueux ou d’une erreur de livraison, le Client doit contacter le service clientèle à lecrimson.contact@gmail.fr dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande. L'Éditeur prendra en charge les frais de retour et procèdera à l’échange ou au remboursement du produit.

Service client :

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à lecrimson.contact@gmail.fr ou par téléphone au +33 6 64 32 05 03.